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据媒体报道,雷诺汽车已经接受了由消费者纠纷解决论坛Kollam支付的卢比。不以透明方式进行幸运抽奖的赔偿金为20万。
该报告表明,投诉是根据《消费者保护法》第12条提出的。根据投诉,在2014年Onam节期间,广告在科钦的日报和电视频道上张贴。广告中说,那些在2014年8月预订雷诺汽车的人将有资格在幸运抽奖中赢得5辆Duster汽车。
投诉人于2014年8月16日预订了除尘器,并获得了幸运抽奖券。汽车很快就交付了。投诉人随后与雷诺·科钦(Renault Cochin)经理就抽奖进行了跟进,但他的询问没有得到答复。他被告知将通过SMS提示结果,但那没有发生。
申诉人指称,没有证据表明进行了抽奖活动,因此,这构成了不公平的交易惯例,服务不足和欺骗客户。
论坛发现幸运抽奖不是以透明的方式进行的,结果也没有发布。雷诺已被指示支付卢比。作为对申诉人造成的痛苦,苦难和精神痛苦的赔偿,赔偿金为二十万。雷诺还被指示支付卢比。10,000支付费用。
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